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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für gewerbliche Kunden gelten die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen
für Erzeugnisse und Leistungen der Elektroindustrie" des ZVEI e.V.
- Stand Januar 2002.
Eine unverbindliche Kopie können Sie
hier
einsehen (HTML). Einen Scan des Originaldokumentes des ZVEI finden Sie hier
(PDF, 270 KByte). Auf Wunsch übersenden wir Ihnen gerne ein Original per
Post.
Reklamationen
LEUNIG-Produkte haben nur selten einen echten technischen Defekt. In plötzlich
auftetenden Problemfällen handelt es sich oft um einen Betriebssystemwechsel
oder die Installation neuer Treiber. Wenn also ein LEUNIG-Produkt plötzlich
nicht mehr funktioniert, werfen Sie es bitte nicht gleich wütend in einen
Karton zur Reparatur. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und beschreiben
den Fehler. In den meisten Fällen läßt sich das Problem recht
einfach lösen. Ansonsten werden wir Ihnen eine RMA-Nummer geben.
Bei Rücksendungen bitte unbedingt die RMA-Nummer und eine aussagefähige
Beschreibung des Problems angeben (sofern diese nicht schon vorher telefonisch
durchgegeben wurde).
Rückgaberecht für gewerbliche Nutzer und deren Händler
Wir wollen nicht, dass Sie (oder Ihr Kunde) ein Produkt behalten und bezahlen,
welches - für alle Seiten unvorhersehbar - die geforderte Funktion unter
den gegebenen Bedingungen nicht erfüllt. Darum werden wir bei ausreichend
technisch dokumentierter Abweichung von der erwarteten Funktion ein intaktes
Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungstellung zurücknehmen. Bitte
vermerken Sie dazu auf der Bestellung "14 Tage Rückgaberecht"
und den Namen des LEUNIG-Mitarbeiters, mit dem Sie gesprochen haben. Dieses
erweiterte Rücktrittsrecht gilt nicht für kundenspezifisch gefertigte
Produkte und ist nicht einklagbar. Wir behandeln es jedoch großzügig.
Fernabsatzgesetz
Wir begrüßen dieses Gesetz, welches privaten Abnehmern eine Rücktrittsfrist
von 14 Tagen gibt. Wegen der jüngsten Rechtsprechung behalten wir uns jedoch
vor, bestimmte kundenspezifisch gefertigte oder selten gefragte Produkte nicht
an Privatpersonen zu liefern.
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